UUMAIL

Máme několik domén hostovaných na rackservers.com.au. Nedávno byl náš účet pozastaven bez jakéhokoli upozornění.

Poté jsem podal lístek a brzy jsem dostal odpověď: „Někdo z vaší domény falšuje e-mailové účty a posílá nevyžádané e-maily. Takže vás tu už nechceme, vezměte si zálohu a jděte. “

Jsem docela šokován takovým přístupem a více zmatený z kroků, které bychom měli v takové situaci podniknout.

Mám se vrátit zpět a jít? Mám je požádat o další podrobnosti? Jak mohu zabránit tomu, aby se to v budoucnu opakovalo?

Požádejte o další podrobnosti. Pokud nesprávná konfigurace nebo bezpečnostní problém na vašem webu umožnil spamerovi použít váš web / účet, budete se stejným problémem čelit i v budoucnu.

Musíte zjistit, v čem je problém.

  • Děkujeme Vám za Vaši odpověď. Předtím, když jsem se snažil dostat odpověď od jednoho ze zaměstnanců, říkal, že problémem jsme my, že nás někdo zná a udělal to všechno. Jsem si docela jistý, že můj web je buď slavný, nebo vůbec notoricky známý, neexistuje žádná propagace ani cokoli, co by se s tím stalo. A nepoužíváme e-mailovou službu této domény. Zní to opravdu uhýbat ...
  • Cítili jste, že posíláte hromadné zprávy? Pokud jste ve sdíleném prostředí, většina poskytovatelů vám neumožňuje odesílat hromadné zprávy, protože jejich IP bude blokován. Můžete je však kontaktovat a nejprve požádat o vysvětlení. Doufám, že tento problém dobře vyřešíte. :)
  • Nedostávám žádnou odpověď od žádné dobré hostingové společnosti ... Jsem trochu zaseknutý ... co byste dělali v tomto případě?
  • 1 A co telefonická podpora? Zavolej jim. Pokud stále nedostanete odpověď, je velmi líto, že musíte najít jiného poskytovatele.
  • @MarkShawn Pokud neodpoví, je to další známka toho, že jiný poskytovatel bude mnohem lepší volbou :-)

Vím, že v cPanel (což je ovládací panel deFacto pro mnoho hostitelů) je tlačítko s názvem „ověřování e-mailem“, které obsahuje možnosti povolení DomainKeys a SPF Authentication.

Oba jsou průmyslovými standardy používanými mnoha e-mailovými servery, které v podstatě ověřují, že e-maily z vaší domény skutečně pocházejí z adresy IP vašich serverů. Pokud jsou e-maily padělané, budou označeny jako spam.

Možná budete chtít kontaktovat svého hostitele, který používá jiný ovládací panel - protože vás pak bude moci nasměrovat správným směrem.

  • Kontaktoval jsem je, ale neexistuje žádná odpověď, opravdu nejsou nápomocní ... pozastavili také náš cP ... :(

Pracoval pro vás: Charles Robertson | Chcete nás kontaktovat?