Svět plný výzev! - PE výzva # 7

Moje společnost vlastní řadu webů elektronického obchodování a snažíme se přijít na škálovatelné a efektivní řešení pro e-mail. Obchody jsou aplikace Django na Heroku. Každý obchod musí být schopen odesílat e-mailové potvrzení zákazníkům po nákupu a zákazníci musí být schopni odesílat e-maily podpory na adresu podpory.

V minulosti jsme používali bezplatný účet Google Apps vytvořený s vlastním názvem domény, vytvořili jsme dva e-mailové účty a programově jsme zasílali potvrzení prostřednictvím Django. Google Apps nejsem z mnoha důvodů zcela spokojen, včetně zákaznických služeb a denních limitů odesílání.

Podíval jsem se na služby jako poštovní razítko pro odesílání pošty, ale ze služeb, které jsem prozkoumal, všechny vyžadují možnost přijímat e-maily na jakoukoli adresu, ze které posíláte. Co bych udělal pro příjem e-mailu? Chceme, aby naše nastavení bylo co nejjednodušší, a raději bychom posílali a přijímali e-maily prostřednictvím stejné služby.

Pokud to čtu správně, pokoušíte se udělat následující:

  • Zasílejte potvrzení o nákupu a potvrzení z vašich webových stránek elektronického obchodování
  • Umožněte uživatelům odpovědět na tyto e-maily kvůli podpoře

Služby třetích stran, jako je PostageApp a Postmark, vám určitě umožní udělat první, ale musíte být schopni přijímat e-maily, které zákazníci posílají zpět, že? Pokud vlastníte e-maily, ze kterých odesíláte zprávy (můžete nastavit FROM adresa na jakýkoli e-mail), pak byste teoreticky měli být schopni přijímat odpovědi bez problémů.

Kromě toho můžete jako systém podpory použít něco jako TenderApp - mají možnost otevřít lístky podpory, když uživatelé pošlou e-mailem určitý e-mail.

Doufám, že to funguje pro vás!

(ÚPLNÉ ZVEŘEJNĚNÍ: Jsem produktový manažer PostageApp!)

  • Jediné, co mám, je zaregistrovaný název domény. Chci službu, která bude kompletně zpracovávat e-maily. Uvedené služby zpracovávají pouze odesílání e-mailů z e-mailové adresy, která již má nastavenou doručenou poštu.
  • Dříve jsem používal PostageApp k odesílání e-mailů a Google Apps k přijímání e-mailů. Registrace doménového jména (a přístup k záznamům MX) je vše, co opravdu potřebujete!

Pracoval pro vás: Charles Robertson | Chcete nás kontaktovat?